Politica de devolução

📦 1. Prazo para devolução

Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

🔁 2. Condições para a devolução

Para ser elegível:

• O produto deve estar sem sinais de uso ou danos.

• Deve ser devolvido com a embalagem original ou equivalente.

• A devolução deve ser comunicada previamente por e-mail ou WhatsApp.

🎯 3. Itens que não aceitamos devolução

• Produtos personalizados sob encomenda (com nome, cor customizada, etc.), exceto em caso de defeito.

• Produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso.

🛠️ 4. Produto com defeito ou danificado

Se o item apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado:

• O cliente tem até 7 dias corridos para entrar em contato após o recebimento.

• Oferecemos troca por novo produto, vale-compra ou reembolso.

   

💸 5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno direto na fatura.

• Pix ou boleto: devolução via transferência em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.

   

📬 6. Frete da devolução

• Produto com defeito ou erro da loja: o frete de devolução é por nossa conta.

• Arrependimento: o frete de devolução é por conta do cliente.

   

📝 7. Como solicitar uma devolução

Envie um e-mail para [email protected] ou fale conosco via WhatsApp com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito)